| 12月15日,我校收到了省旅游局发来的一份通报文件,特别表扬了我校商务学院旅游0622班学生冯琴琴。文件中提到:5月份冯琴琴在宁波新朝阳旅行社做实习导游期间,带领42人的旅游团到四川峨眉山双飞四日游,当5月12日旅游团到达峨眉山万年寺游览时,发生了汶川大地震,瞬间山崩地摇,索道停开。在突如其来的特大地震灾害面前,冯琴琴以“游客至上”的导游准则,带着全体游客徒步安全下山。5月13日一早,她带着团队到成都机场,等候乘坐中午12点20分的航班返回宁波,但到晚上6点钟却被告知航班取消,游客们情绪激动。冯琴琴耐心给大家做思想工作,说明飞机停飞是为了保障国家运送救灾人员和物资,使大家得以理解,稳定大家情绪。后来由于当地接社资金紧张,新朝阳旅行社资金没汇到位,冯琴琴所在团队又出现了资金短缺的困难,为解燃眉之急,她毫不犹豫用自己父母银行卡的钱垫付了大笔资金,克服种种困难于5月16日中午11点30分,带领全团旅客平安返回宁波。 |






