近日，人力资源社会保障部办公厅与文化和旅游部办公厅联合发布通知，正式颁布了由我校主持制定的《旅店服务员》与《旅游咨询员》国家职业标准。这一成果是我校在国家职业标准化建设方面取得的重大突破，标志着相关专业实力得到了国家层面的认可，同时也预示着旅游职业教育将迎来新的发展机遇。
来源：人社厅发［2024］17号
职业标准是一套详细描述特定职业活动内容、从业人员所需理论知识和技能要求的规范性文件。它们为职业教育培训、职业技能评价、职业资格认证以及职业发展提供统一的参考和指导。职业标准的制定，对于规范职业行为、指导职业教育、技能评价依据、促进职业发展以及提升行业水平具有重要作用。
旅店服务员与旅游咨询员作为旅游服务行业的关键职业，其职业标准的颁布将对全国范围内的旅游服务行业产生广泛影响。旅店服务员主要负责在酒店、旅馆等住宿场所为客人提供接待、预订、客房服务、餐饮服务等，而旅游咨询员则在旅游咨询服务中心、旅游信息站点或在线平台工作，为游客提供旅游信息、路线规划、旅行建议等服务，这两个职业对于提升旅游服务质量、促进旅游业的健康发展具有重要作用。
自2021年7月立项以来，我校在相关部门的指导下，由熊国铭、丁春文分别领衔的专家组，深入进行职业调查和分析，经过编写、预审、初审、终审等一系列严谨程序，历时两年八个月，最终完成了这两项职业标准的制定工作。在标准制定过程中，得到了中国就业培训技术指导中心（人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心）、浙江省技能人才评价管理服务中心、宁波市社会保障卡管理服务和职业技能鉴定指导中心等单位的指导，也得到了全国各地院校和旅游企业领导和职能部门的鼎力支持，编写团队严格遵循国家职业标准编制技术规程，展现出了卓越的组织能力和专业精神，高质量地完成了标准的制定任务。
