面对学生的各类问题，浙江工商职业技术学院“百事通”智能问答系统(以下简称“百事通”)化身“AI辅导员”，通过线上对话为同学们提供温暖而专业的成长指南。
2024年初春，“百事通”在浙江工商职业技术学院上线运行。经过一年的打磨与优化，如今的“百事通”日渐成熟，为该校师生带来了更加便捷的服务新体验。
这一变革离不开学校投入建设的“数字大脑”平台。它整合了学校教学、管理和服务相关信息系统30余个，形成了“校情通”“画像通”“德技通”“家校通”“预警通”等一系列数字化创新应用场景。
该校电子信息学院学生单景涛近期因专升本学习压力大而倍感苦恼。在忧心之际，他想到了“百事通”，在留言区倾诉了自己的困扰。
几天后，辅导员主动联系了他，与他展开了一场谈心对话，为他量身定制了减压策略和学习建议。
单景涛说：“‘百事通’是个宝藏平台，不仅能智能解答常见疑问，其背后还有老师在默默关心我们的成长，在关键时刻为我们排忧解难。”
“这样让我们把更多的精力用于需要重点关注的学生，进行线下一对一地相处与交流，给予针对性的引导与帮助。”井爽说。
在该校人工智能应用专业教师应祥岳看来，“百事通”系统的终极目标，是让每位师生都能深切感受到被理解和回应的温暖，“这不仅是科技赋能教育的胜利，更是我们回归教育初心、坚守人本情怀的生动体现”。
供稿（素材）单位：学生工作部（学生处）
其他媒体报道：
1.央广网——《“AI辅导员”上线！浙江工商职院开发智能问答“百事通”》
2.甬派客户端——《“AI辅导员”上线！这所高校开发“百事通”助力学生成长》
3.潮新闻客户端——《不只是问答机器人 宁波高校来了“AI辅导员”》
4.浙江教育强国号——《“AI 辅导员” 上岗，浙江工商职院 “百事通” 开启智慧育人新篇》
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